IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Job Description
Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als IT Support Mitarbeiter (m/w/d).
Aufgaben
Als Mitarbeiter im Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem
Sie unterstützen bei technischen Themen wie Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen
Zudem beraten Sie Anwender bei der elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten und sorgen für eine verständliche Problemlösung
Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit bei
Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
Qualifikation
Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit
Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport
Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten
Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab
Benefits
Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Vielseitigkeit: Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
Teamspirit: Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit
Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie un